Betreiber des Online-Shops www.ultraplast.lv (im Folgenden als „Online-Shop“ bezeichnet) ist die SIA Ultraplast EU (40203069304) mit Sitz in Lettland. Die Gültigkeit des Kaufvertrags sowie Angaben zu Produkt und Preis. Die Verkaufsbedingungen gelten für den Kauf von Waren im Online-Shop. Die Preise der im Online-Shop angebotenen Produkte sind direkt neben den Produkten angegeben. Zum Preis kommt eine Versandgebühr hinzu. Die Versandkosten hängen vom Standort des Käufers und der Versandart ab. Die Versandkosten werden angezeigt, sobald der Käufer die Bestellung aufgibt. Alle Preise sind in Euro (€) angegeben. Die Produktinformationen werden im Online-Shop direkt neben dem Produkt angezeigt. 1. Bestellung aufgeben: Legen Sie die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb, um sie zu bestellen. Füllen Sie alle Pflichtfelder aus und wählen Sie die am besten geeignete Versandart aus, um die Bestellung abzuschließen. Die Gesamtkosten werden dann auf dem Bildschirm angezeigt. Die Zahlung kann sicher über die an der Kasse verfügbaren Zahlungsmethoden und Zahlungsdienstleister erfolgen, darunter Paysera und Stripe. Zu den über Paysera angebotenen Zahlungsmethoden können gehören: Swedbank (AB „Swedbank“) SEB (AB „SEB bankas“) Luminor (Luminor Bank AS, lettische Niederlassung) Citadele (AB „Citadele bank“) Revolut (UAB „Revolut Bank“) Paysera (Paysera LV, UAB) Zahlungen können auch über Stripe (Stripe Payments Europe, Limited und/oder andere zuständige Unternehmen der Stripe-Gruppe) abgewickelt werden, einschließlich Zahlung per Karte und anderer Zahlungsmethoden, die beim Bezahlvorgang über Stripe verfügbar sind. Die für die Abwicklung von Zahlungen erforderlichen personenbezogenen Daten werden an den vom Käufer ausgewählten autorisierten Zahlungsdienstleister, darunter gegebenenfalls Paysera und/oder Stripe, zum Zwecke der Zahlungsabwicklung, Authentifizierung, Betrugsbekämpfung, Rückerstattungen und der Bearbeitung von Streitfällen übermittelt. Der Vertrag tritt in Kraft, sobald der zu zahlende Betrag auf das Bankkonto des Online-Shops überwiesen wurde oder sobald die Zahlung vom jeweiligen Zahlungsdienstleister erfolgreich bestätigt wurde. Sollten wir die bestellte Ware aufgrund von Lieferengpässen oder aus anderen Gründen nicht liefern können, wird der Käufer so schnell wie möglich darüber informiert, und der gezahlte Betrag (einschließlich der Versandkosten) wird umgehend, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Benachrichtigung, zurückerstattet. 2. Versand Verkauf und Lieferung sind nur in die Länder oder an die Orte möglich, die während des Bestellvorgangs ausgewählt werden können. Die Lieferung erfolgt an die vom Käufer in der Bestellung angegebene Adresse. Die übliche Lieferzeit beträgt 7–14 Werktage nach Zahlungseingang. In Ausnahmefällen und sofern dies während des Bestellvorgangs angegeben oder anderweitig vor Vertragsabschluss mit dem Käufer vereinbart wurde, kann die Lieferzeit bis zu 45 Kalendertage betragen. Die Lieferzeiten sind Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich ein bestimmter Liefertermin vereinbart wurde. Wir bemühen uns, die Ware innerhalb der angegebenen Lieferfrist zu liefern. Sollten wir bei der Bearbeitung der Bestellung feststellen, dass die vom Käufer bestellten Waren nicht verfügbar sind, werden wir den Käufer so schnell wie möglich per E-Mail darüber informieren. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht auf den Käufer über, sobald der Käufer oder ein vom Käufer benannter Dritter – mit Ausnahme des Frachtführers – den physischen Besitz der Ware erlangt hat. Hat der Käufer einen von uns nicht angebotenen Spediteur gewählt, geht die Gefahr mit der Übergabe der Ware an diesen Spediteur auf den Käufer über, unbeschadet der Rechte des Käufers gegenüber dem Spediteur. Ist eine Lieferung aufgrund von Umständen, die dem Käufer zuzurechnen sind – einschließlich einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse –, nicht möglich, die Abwesenheit des Käufers während des vereinbarten oder angemessen mitgeteilten Lieferzeitraums oder die Unmöglichkeit der Lieferung, weil die Ware nicht durch den Eingang, die Türen oder das Treppenhaus passt, obwohl die Produktabmessungen vor dem Kauf mitgeteilt wurden, kann der Käufer verpflichtet werden, die angemessenen Kosten für die erfolglose Lieferung und/oder die erneute Lieferung zu tragen. Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union sind nur möglich, wenn diese Länder während des Bestellvorgangs ausgewählt werden können. Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union Einfuhrzölle, Steuern und Zollabfertigungsgebühren anfallen können. Der Käufer trägt die Kosten für etwaige Einfuhrzölle, Steuern und sonstige mit der Zollabfertigung verbundene Zusatzgebühren. Solche Einfuhrzölle, Steuern und Zollabfertigungsgebühren sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten, die an der Kasse angezeigt werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Der Käufer gilt als Importeur der bestellten Waren und muss alle Gesetze und Vorschriften des Landes einhalten, in das die Waren eingeführt werden. Grenzüberschreitende Sendungen können von den Zollbehörden geöffnet und kontrolliert werden. Die Versandkosten trägt der Käufer. Sofern die Versandkosten im Voraus berechnet werden können, werden die entsprechenden Preisangaben neben der Versandart angezeigt. Wenn die Versandkosten nicht im Voraus angemessen berechnet werden können, wird der Käufer darüber informiert, dass möglicherweise zusätzliche Versandkosten anfallen. 3. Widerrufsrecht Sofern die Bestellung nicht im Zusammenhang mit Ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit steht, können Sie diesen Vertrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die vorgenannte Frist von vierzehn (14) Tagen beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Umfasst der Vertrag mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beginnt die vorgenannte Frist von vierzehn (14) Tagen an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teillieferung oder den letzten Artikel annehmen oder angenommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief, Fax oder E-Mail) über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf ist an folgende Adresse zu richten: SIA Ultraplast EU Adresse: Ganību iela 103, Ventspils, LV-3601, Lettland E-Mail: [email protected] Um die vorgenannte Frist von vierzehn (14) Tagen einzuhalten, reicht es aus, wenn Sie uns vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen eine Erklärung zusenden, in der Sie uns mitteilen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten. 4. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, werden wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung gewählt haben als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung), unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist, zurückerstatten. Für diese Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion genutzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; Ihnen entstehen durch diese Rückerstattung unter keinen Umständen Kosten. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware erhalten haben oder bis Sie uns den Nachweis erbringen, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Sie müssen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie diesen Vertrag widerrufen möchten, an die folgende Adresse zurücksenden oder dort abgeben: SIA Ultraplast EU Adresse: Ganību iela 103, Ventspils, LV-3601, Lettland Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen zurücksenden. Sie tragen die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware, es sei denn, wir haben ausdrücklich zugestimmt, diese Kosten zu übernehmen. Die Kosten für die Rücksendung hängen vom Land der Rücksendung, der Größe und dem Gewicht der Ware sowie den Tarifen des gewählten Transportunternehmens ab. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit in der Regel nicht auf dem Postweg zurückgesandt werden können, können die Rücksendekosten höher ausfallen und sind vom Käufer zu tragen. Bitte verwenden Sie für die Rücksendung der Ware nach Möglichkeit die Originalverpackung. Falls Sie die Originalverpackung für die Rücksendung der Ware nicht mehr haben, vermerken Sie bitte den Namen der Person, die die Ware bestellt hat, sowie die Bestellnummer auf dem Paket. Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur dann, wenn dieser Wertverlust darauf zurückzuführen ist, dass Sie die Ware in einer Weise behandelt haben, die über die zur Feststellung der Eigenschaften, des Zustands oder der Funktionsweise der Ware erforderliche Prüfung hinausgeht. 5. Ausschluss des Widerrufsrechts Ein Widerrufsrecht besteht nicht: - wenn der Kauf der Waren im Zusammenhang mit Ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit steht; - bei Waren „NACH MASS“, die nicht vorgefertigt sind, sondern nach Ihren individuellen Anforderungen hergestellt oder zugeschnitten werden (wie beispielsweise alle individuell zugeschnittenen Waren aus unserem Sortiment, die wir speziell für Sie auf der Grundlage der von Ihnen gewählten Maße und sonstigen Technische Daten herstellen und zuschneiden). Der Online-Shop hat das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten und vom Käufer die Rückgabe der Ware zu verlangen, wenn der im Online-Shop angegebene Preis der Ware aufgrund eines Fehlers deutlich unter dem Marktpreis der Ware liegt. 6. Mangelhafte Waren Weisen im Online-Shop gekaufte Waren Mängel auf, für die der Online-Shop verantwortlich ist, wird der Online-Shop die mangelhaften Waren ersetzen. Kann die Ware nicht ersetzt werden, erstattet der Online-Shop dem Käufer alle im Rahmen des Kaufvertrags geleisteten Zahlungen zurück. Der Online-Shop wird auf die Beschwerde des Verbrauchers innerhalb von 15 Tagen schriftlich oder in einer Form, die eine schriftliche Wiedergabe ermöglicht, antworten. 7. Transportschäden Werden Waren mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt geliefert, müssen Sie – unbeschadet Ihrer Gewährleistungsrechte – unverzüglich eine Reklamation beim Spediteur oder Transportunternehmen einreichen und die Annahme der Lieferung verweigern. Sie müssen sich außerdem umgehend mit uns in Verbindung setzen, damit wir etwaige Ansprüche gegenüber dem Spediteur geltend machen können. Versteckte Schäden müssen – wiederum unbeschadet etwaiger Gewährleistungsansprüche – uns unverzüglich nach ihrer Feststellung gemeldet werden, damit wir etwaige Gewährleistungsansprüche gegenüber dem Spediteur oder dem Transportdienstleister geltend machen können. 8. Gewährleistung Sofern dies nicht durch die nachstehenden Bestimmungen eingeschränkt ist, machen Sie Ihre Ansprüche gegen uns wegen mangelhafter Ware bitte gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und Fristen geltend. Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder durch vertragswidrige Verwendung seitens des Kunden oder im Auftrag des Kunden handelnder Dritter bei der Aufstellung, Verarbeitung, Lagerung oder Nutzung der Ware entstehen, begründen keine Mängelansprüche oder sonstige Ansprüche gegen uns. Was als Missbrauch oder vertragswidrige Nutzung gilt, richtet sich insbesondere auch nach den einschlägigen Informationen und Anweisungen. 9. Datenschutz Wenn Sie während des Bestellvorgangs eine Online-Zahlungsmethode auswählen, kann die Zahlungsabwicklung je nach der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode durch einen externen Zahlungsdienstleister wie Paysera oder Stripe erfolgen. Bei Zahlungen, die über Paysera abgewickelt werden, werden Sie möglicherweise zur Abwicklung und Bestätigung der Zahlung auf die Paysera-Zahlungsumgebung weitergeleitet. Die Zahlungsumgebung wird durch eine sichere, verschlüsselte Verbindung geschützt. Bei Zahlungen, die über Stripe abgewickelt werden, kann Ihre Zahlung von Stripe Payments Europe, Limited und/oder anderen zuständigen Unternehmen der Stripe-Gruppe verarbeitet werden. Je nach gewählter Zahlungsmethode werden Sie möglicherweise auf eine Stripe-Zahlungsseite weitergeleitet, aufgefordert, die Zahlungsauthentifizierung abzuschließen, oder Sie nutzen ein von Stripe bereitgestelltes Zahlungsformular, das in unsere Website eingebettet ist. Stripe kann zahlungsbezogene Daten verarbeiten, darunter Zahlungskartendaten, Transaktionsdaten, Authentifizierungsdaten und sonstige Informationen, die für die Zahlungsabwicklung, die Betrugsbekämpfung, Rückerstattungen und die Bearbeitung von Streitfällen erforderlich sind. Wir speichern auf unserer Website keine vollständigen Zahlungskartendaten. Zahlungsdaten werden vom jeweiligen Zahlungsdienstleister gemäß dessen eigenen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien verarbeitet. Wir übermitteln an den jeweiligen Zahlungsdienstleister ausschließlich die Daten, die für die Zahlungsabwicklung, die Zahlungsauthentifizierung, die Betrugsbekämpfung, Rückerstattungen und die Bearbeitung zahlungsbezogener Streitfälle erforderlich sind. Weitere Informationen darüber, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. 10. Streitbeilegung Alle Beschwerden bezüglich des Online-Shops müssen per E-Mail an folgende Adresse gerichtet werden: [email protected]. Der Verkäufer wird die Beschwerde des Verbrauchers prüfen und innerhalb der nach dem geltenden lettischen Verbraucherschutzrecht vorgeschriebenen Fristen eine Antwort erteilen. Kann die Streitigkeit nicht direkt zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer beigelegt werden, kann sich der Verbraucher an das Consumer Rights Protection Centre of Latvia (PTAC) oder eine zuständige außergerichtliche Stelle zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten wenden. Informationen zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten in Lettland finden Sie unter: https://www.ptac.gov.lv/en/dispute-resolution-process Informationen zu Rechtsbehelfen für Verbraucher in der Europäischen Union finden Sie unter: https://consumer-redress.ec.europa.eu/ Für den Vertrag gilt lettisches Recht, unbeschadet etwaiger zwingender Verbraucherschutzrechte, die nach dem Recht des Wohnsitzlandes des Verbrauchers gelten können. Die Bestimmungen des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf finden keine Anwendung.